Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Cong Game

Cong Game (tên miền conggame.app) là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ trò chơi bao gồm tài xỉu, lô đề, thể thao điện tử, High Roller và các trò chơi phổ biến khác. Nền tảng này hoạt động theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Cong Game, không phân biệt hình thức truy cập – qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện nào khác.

Người dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện sau để được phép tham gia:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân.

Cong Game có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên hoặc vi phạm các quy định được nêu trong tài liệu này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Cong Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng email khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thông tin giả mạo – đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và khi cần hỗ trợ tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Cong Game nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

Cong Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản không thể xác minh danh tính trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Cong Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận.

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, tuy nhiên hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch giá trị lớn. Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi tại Cong Game, không được chuyển nhượng hay quy đổi sang hình thức khác.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và ngăn ngừa gian lận tài chính.

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 60 phút trong giờ hành chính.
• Các giao dịch rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Cong Game không chịu trách nhiệm với các giao dịch chậm do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược trước khi được rút.

Mọi giao dịch tài chính tại Cong Game đều được ghi nhận và lưu trữ. Người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản. Nếu phát hiện sai sót trong giao dịch, người dùng cần thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

Cong Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và voucher dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất và Voucher.

Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.
• Cong Game có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng voucher và hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược – chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.

Tất cả người chơi tại Cong Game phải tham gia một cách công bằng, trung thực và tôn trọng quy tắc của từng trò chơi. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ với tính ngẫu nhiên được đảm bảo – không có bất kỳ can thiệp nào từ phía Cong Game.

Các hành vi bị nghiêm cấm tại Cong Game bao gồm:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống – mọi lỗi phát hiện cần báo cáo ngay cho hỗ trợ.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, log hệ thống của Cong Game được xem là căn cứ xác minh chính thức. Mọi khiếu nại cần gửi trong vòng 24 giờ sau khi trò chơi kết thúc.

Cong Game coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát trải nghiệm của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Người chơi nên dừng lại và cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định.
• Tiếp tục chơi để cố gắng gỡ lại tiền đã thua.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen chơi game.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi.

Cong Game không bán dịch vụ hoặc tiếp thị đến người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của Cong Game, hãy báo cáo ngay để chúng tôi xử lý. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Cong Game thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thông tin người dùng tại Cong Game được sử dụng nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Cong Game cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Cong Game – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng và phần mềm – đều thuộc quyền sở hữu của Cong Game hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung trên Cong Game cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Cong Game cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Cong Game không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Kết nối internet không ổn định hoặc gián đoạn từ phía người dùng.
• Lỗi kỹ thuật của thiết bị cá nhân hoặc trình duyệt của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các trò chơi.

Cong Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Cong Game qua email support@conggame.app – đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua chat trực tiếp.