Chính Sách Bảo Mật Cong Game – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, Cong Game thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không hơn.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng.
• Thông tin xác minh danh tính khi yêu cầu rút tiền (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Nội dung bạn gửi trong quá trình liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thời gian phiên chơi.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, bao gồm thời gian và phương thức thanh toán.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập nhằm duy trì trạng thái tài khoản.
• Nhật ký hoạt động hệ thống phục vụ mục đích phát hiện gian lận và bảo mật.

Cong Game sử dụng thông tin thu thập được theo đúng các mục đích đã cam kết với người dùng. Mỗi loại dữ liệu chỉ được xử lý với mục tiêu cụ thể, minh bạch và hợp pháp.

Ngoài các mục đích trên, Cong Game có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Cong Game không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, bán thông tin hay lập hồ sơ tín dụng.

Cong Game cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, Cong Game có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển game cung cấp nền tảng kỹ thuật – chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã hóa, không có thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba nhằm bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba của Cong Game đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận. Cong Game không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích riêng của họ.

Cong Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Cong Game, giúp cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giới hạn cược ưa thích, loại trò chơi thường chơi. Bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Cong Game không hoạt động bình thường, đặc biệt là chức năng đăng nhập và thanh toán.

Cong Game không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba (tracking cookies) để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài hệ sinh thái Cong Game.

Toàn bộ dữ liệu của người dùng Cong Game được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Cong Game áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật sau:

• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Hệ thống sao lưu tự động mỗi 24 giờ giúp đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cong Game thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật kịp thời.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Cong Game lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa trong vòng 72 giờ. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu trữ lên đến 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

Người dùng Cong Game có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Đây không chỉ là cam kết – đây là điều bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cong Game đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng của mình. Cong Game xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản dưới dạng file có thể đọc được.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email/SMS bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn chỉ cần gửi email đến support@conggame.app với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của Cong Game sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cong Game có chính sách nghiêm ngặt về việc không thu thập hay xử lý thông tin của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của Cong Game chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, Cong Game thực hiện kiểm tra ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu có dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi. Tài khoản xác nhận là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ Cong Game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@conggame.app để được xử lý ưu tiên.

Cong Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi cập nhật đều được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, Cong Game sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cong Game sau ngày chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại Cong Game, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@conggame.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 tại conggame.app – Phản hồi trung bình dưới 3 phút.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu (DPO) của Cong Game chịu trách nhiệm xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ là đầu mối liên lạc chính cho các vấn đề bảo mật dữ liệu nghiêm trọng.

Xem thêm: Điều khoản và Điều kiện · Chơi game có trách nhiệm · Câu hỏi thường gặp